وصف البرنامج

تعتبر مهنة التسويقٌ وخدمة العملاء من المهن التي تطلبها القطاعات الخاصة والحكومية حيث يتولى القائم بهذه المهنة العمل على تنمية وفاعلية التسويق وخدمة العملاء المطلوبة لسوق العمل وتزويدهم بكافة المعلومات التي يحتاجونها ويستفسرون عنها ويشرح مواصفات المنتج للعميل و يستعرض الجوانب الإيجابية للمنتج ويستخدم الوسائل الترويجية للتعريف بالمنتج ويقدم عرض بالأسعار ويبحث عن منافذ توزيع جديدة وكيفية دراسة والعملاء والتعامل معهم.

الفئات المستهدفة

أن يكون المتدرب قادراً وبكفاءة على:
1. إكساب المتدرب مهارات تحليل المزيج التسويقي.
2. إكساب المتدرب مهارات دراسة العملاء وكيفية التعامل معهم.
3. إكساب المتدرب مهارات عرض المنتج بشكل جذاب في مكان العرض وتطبيق مبادئ وأسس خدمة العملاء – وإعداد تقرير عرض المنتجات
4. كيفية تحديد مشكلات التسويق وتحديد بيانات العملاء والتعرف على مشكلاتهم وتحليلها وإعداد التقرير النهائي
5. استخدام الحاسب الآلي والإنترنت في خدمة العملاء وعملية البيع والتحصيل
6. الالتزام بأخلاقيات العمل بمهنة البيع
7. استخدام الحاسب الآلي في الأعمال المكتبية ومتابعة العملاء

للعاملين والعاملات في المهن والمجالات التالية : خدمات دارية ، المكاتب الامامية ، كاتب عام ، سكرتير ، مصصم نماذج ، مدخل بيانات و العاملين في القطاع الحكومي ، و التعليم و التدريب ، الطلاب .

تفاصيل مدة التدريب للدورة

  • مدة الدورة بالايام 8 اشهر مميز

  • مدة الدورة بالساعات 680 ساعة عرض جديد

  • الحصول على شهادة حضور معتمدة

للتسجيل يرجى تعبئة النموذج الألكتروني

10 + 2 =