وصف البرنامج

صممنا هذه الدورة التدريبية لتزويدك بالمعرفة والمهارات التأسيسية التي ستحتاجها لكي تتمكن من شق طريقك المهني في مجال خدمة العملاء.

من خلال هذه الدورة سوف تتعلم الآتي:

  • خدمةُ العملاء لقطاع الاتصالات

سجل الآن ..

هذه الخطوة سوف تضعك على الطريق نحو حياة مهنية افضل

الفئات المستهدفة

أن يكون المتدرب قادراً وبكفاءة على:
1. إكساب المتدرب مهارات تحليل المزيج التسويقي.
2. إكساب المتدرب مهارات دراسة العملاء وكيفية التعامل معهم.
3. إكساب المتدرب مهارات عرض المنتج بشكل جذاب في مكان العرض وتطبيق مبادئ وأسس خدمة العملاء – وإعداد تقرير عرض المنتجات
4. كيفية تحديد مشكلات التسويق وتحديد بيانات العملاء والتعرف على مشكلاتهم وتحليلها وإعداد التقرير النهائي
5. استخدام الحاسب الآلي والإنترنت في خدمة العملاء وعملية البيع والتحصيل
6. الالتزام بأخلاقيات العمل بمهنة البيع
7. استخدام الحاسب الآلي في الأعمال المكتبية ومتابعة العملاء

للعاملين والعاملات في المهن والمجالات التالية : خدمات دارية ، المكاتب الامامية ، كاتب عام ، سكرتير ، مصصم نماذج ، مدخل بيانات و العاملين في القطاع الحكومي ، و التعليم و التدريب ، الطلاب .

تفاصيل مدة التدريب للدورة

  • مدة الدورة بالايام 8 اشهر مميز

  • مدة الدورة بالساعات 680 ساعة عرض جديد

  • الحصول على شهادة حضور معتمدة

للتسجيل يرجى تعبئة النموذج الألكتروني

13 + 8 =